找到对的入口，一次把话说完

03 / 站内表单

提交之前，先把这几样备齐

表单适合把一件事说清楚。下面这四类内容，写的时候把关键信息带上，我们回起来能少一整轮来回。

1. 01

   换设备后接不上

   写下机型、iOS 系统版本，以及卡在哪一步——是登录状态没接上，还是清单里某一项怎么都对不上。

2. 02

   想翻回之前那条咨询

   附上工单编号最省事。编号没留下也不要紧，给个大致咨询时间，我们从按日期归档的记录里往回找。

3. 03

   活动规则标签看不明白

   说明是哪个标签族下的哪一条，或者把页面上看到的活动名称一起写上，我们直接指到对应的细分标签。

4. 04

   渠道与合作意向

   简单写下你的业务方向、覆盖的省市，以及希望以什么方式一起做，商务同事会接过去往下聊。

带工单编号的会优先排；工作时段提交的表单，通常当天就能收到回复。