板块规则
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一级板块保持 5 个,二级栏目收在 18 个。这一轮把日常查得最多的两类内容提到了更靠前的位置,减少来回跳的步数。
Journal · 持续更新
荣一游艺运营的荣一娱乐平台,每一轮小版本与大版本、每一次栏目顺序调整、适配清单增补和活动标签补录,都按发生的先后记在这条流水上。想确认这个季度到底动了什么,从最上面一条往下读几条就够。
本季度
栏目顺序、设备适配、活动标签各推进了一轮。下面三块分别写清楚各自做到哪一步,看完就知道这次更新跟你有没有关系。
5 / 18
一级板块保持 5 个,二级栏目收在 18 个。这一轮把日常查得最多的两类内容提到了更靠前的位置,减少来回跳的步数。
42 款
本季度补进 3 款机型,集中在大屏与折叠屏两类。清单覆盖的机型总数到 42 款,系统大版本保持 6 个。
9 族 64 标
9 个标签族下的 64 个细分标签补录推进到三月底完成,参与条件这一维度补上了文字解释。
回看方式
下面这条流水支持从两个方向收窄:先按时段圈定范围,再按类别挑出关心的那一类,剩下的记录会自己收起来,不用一条条翻。
按更新类别
按时段
更新流水
每一条只讲一件事,时间用阶段和相对顺序表示,不写死具体日期,你什么时候打开,看到的都是当下最新的那一版。
双周一次的小版本按计划发出。图片与样式表增加了缓存层级,弱网下打开栏目页不用反复等,首屏平均渲染仍保持在 1.1 秒左右。
新增机型覆盖大屏与折叠屏两类,清单里的机型总数到 42 款。每一项都按机型、系统版本、登录状态列清楚,换手机后逐行对着看就行。
长期少有人点的两个二级栏目不再单独占位,内容归并到相邻栏目下。一级板块保持 5 个,二级栏目收在 18 个,栏目总数没变,位置更集中。
9 个标签族下的 64 个细分标签,参与条件这一维度都补上了文字解释。碰到两个意思相近的标签,一眼就能分清差别再对规则。
客服记录明细的工单编号统一成同一段格式,日期列改用等宽字对齐。你把大致日期报过来,我们就能直接翻到那一次咨询。
这一版把全站章节编号统一成 01 起的两位格式,目录和正文对得起来。读长文的时候更容易记住自己看到第几节,也方便回头找。
换手机、换平板之后重新登录的步骤原本散在几处,现在收进同一个栏目,配合适配清单一起看,一次就能把事情办完。
每次系统大版本放开之后,我们会在清单里补上对应表现记录。目前覆盖 6 个系统大版本,机型与系统版本两栏保持同步更新。
按活动类型、奖励形式、参与条件三个维度可以组合勾选,标签族用了不同浅色分组,翻长表的时候不容易串行,找一条规则快很多。
客服记录明细按自然日归档,最近 24 个月内的记录可以在线检索,每条咨询都会生成一个可以往回找的工单编号。
双周一次的小版本累计发布 62 次常规更新,季度大版本走到第 3 个年度版本。节奏一直没断过,你隔几个月回来也不会看到一片空白。
每年一次的结构复盘,把长期冷清的入口合到一起,把查得最多的几类内容拆开单列,目的是让常用的那几条少绕两步。
适配清单从最早的机型罗列,改成机型、系统版本、登录状态三项并列。换设备的人不用自己拼信息,顺着列往下看就清楚该做什么。
第一版标签对照表先按活动类型分族。后来陆续加上奖励形式与参与条件两个维度,才有了今天的 9 个标签族与 64 个细分标签。
从这一版起,咨询记录按日期归档,每条生成一个工单编号。回访的时候凭日期或编号都能把当时那一条翻出来,事情接得上。
板块规则
新版娱乐平台板块规则这一轮不做结构大改,5 个一级板块、18 个二级栏目维持原样,改的是每类内容放在第几层、跟谁挨着。
| 一级板块 | 二级栏目 | 最近一轮调整 |
|---|---|---|
| 平台板块与栏目说明 | 4 | 板块讲解与栏目导航并到同一层,少跳一次 |
| 活动与规则对照 | 4 | 三个筛选维度集中到一个入口,查规则更快 |
| 设备适配与登录 | 3 | 重新登录说明独立成栏,与适配清单互相指路 |
| 客服记录与归档 | 4 | 日期检索与工单编号查询分列,归档说明前置 |
| 渠道与商务协作 | 3 | 对接流程单独成栏,渠道方直接找到对应的人 |
两项补充
这两项是你们问得最多的。一个管换设备之后怎么对上号,一个管活动规则怎么分类找,进度分别写清楚。
客服归档
客服记录明细按自然日归档,最近 24 个月里的记录都能在线检索,每条咨询都有一个能往回找的工单编号。
归档以自然日为单位,一天一档。你记得大概哪天来过,把日期范围报给客服就够了;只记得工单编号也没关系,编号本身就带归档线索,可以直接定位到那一条记录。
要让这件事一直靠谱,靠的是人。荣一游艺目前 120 人的团队里,客服与内容运营占 38 人,工作日 9:00 至 18:00 都有人在看邮箱与站内表单提交的消息,当天的问题当天接上。
如果你的咨询正好赶上系统大版本或活动换季,处理时间可能会长一点;这种情况下我们会在记录里写清原因和后续处理,你下次来查能看到同一编号下的进展。